Politique de retour

Votre satisfaction nous tient à cœur

Prenez connaissance des termes et conditions suivantes, afin de déterminer si votre commande ou les articles commandés peuvent être retournés ou échangés. Si un article ne répond pas entièrement à vos attentes et qu’il répond à toutes les conditions énumérées suivantes, il vous suffit de communiquer avec nous au 1-866-220-8025 après avoir pris connaissance des présents termes et conditions.

Termes et conditions

Vous disposez de 30 jours suivant la commande pour procéder à un retour ou un échange à condition que les articles n’aient jamais été utilisés. Des frais de livraison, de manutention et de transactions peuvent s’appliquer.
Pneus à Rabais et ses bureaux administratifs ne peuvent assumer les erreurs provenant de la part du client. Il est de la responsabilité du client de s’assurer de la justesse des informations de facturation et de livraison, ainsi que de s’assurer que le ou les articles commandés soient compatibles avec le véhicule en question.

Articles et services non remboursables

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons vous offrir de remboursement pour les articles et services suivants : les frais de montage réel, les frais de cloutage, tout frais transactionnel et/ou administratif, tout frais de manutention, tout frais de transfert additionnel et/ou de livraison ainsi que tout produit déclaré comme vente finale ou en liquidation.
*Les produits doivent être retournés à leur état neuf et n’ayant jamais été installés et/ou utilisés. Si le produit retourné est endommagé ou a été utilisé, la marchandise pourrait vous être retournée et par conséquent, des frais vous seront facturés.

Jantes d’acier, d’alliage et accessoires

Lors de l’achat de jante d’acier ou d’alliage, vous devez vous assurer de la compatibilité de la jante sur votre véhicule et vous devez essayer la jante sur le véhicule avant d’installer les pneus sur celles-ci. Les jantes ne sont pas retournables, à moins d’un défaut de manufacture, si un pneu a été monté et/ou si elles ont été installées sur un véhicule pour usage autre qu’à des fins d’essai. Des frais pourraient s’appliquer lors d’un retour si la jante démontre des signes de dommage dû à la manipulation de la part du client.
Les accessoires tel que boulon, anneau de centrage, valve et capteur ne sont pas retournables à moins d’un défaut de fabrication.

Frais de transport

Les coûts de transport réel ne sont pas remboursables sauf dans l’éventualité où vous retournez un produit en raison d’une erreur de livraison ou d’une défectuosité* signalées dans un délai de 30 jours. Dans toute autre éventualité, les frais de transport et de retour sont à la charge du client. Pneus à Rabais s’occupe de planifier la livraison ainsi que celle du retour avec le transporteur applicable selon le lieu de livraison.

*Défectuosité

Advenant où vous recevriez un article défectueux, la procédure applicable du retour sera celle requise par le fabricant de l’article. La garantie offerte sur les produits vendus par Pneus à Rabais est celle des fabricants et est assujettie aux termes et conditions de la garantie visée.
Veuillez-vous référer aux documents de garanties pour obtenir de plus amples informations.

Annulation

Advenant le cas où vous devriez annuler votre commande, il est important de nous aviser dans les plus brefs délais. Il est possible d’annuler une commande avant que celle-ci ne soit expédiée. Certains frais transactionnels, de manutention et de transport peuvent s’appliquer.

Méthode de remboursement

Dès réception de la marchandise dûment retournée et que les vérifications concluront que l’article est conforme selon les termes et conditions relatifs aux retours, nous procéderons ensuite au crédit. Ce dernier sera porté à la carte de crédit ou au compte PayPal initialement utilisé lors de l’achat. Veuillez prévoir un délai avant que votre remboursement ne figure sur votre relevé de carte de crédit ou compte Paypal.